OBCHODNÍ PODMÍNKY www.gastria.cz

Obchodní podmínky pro internetový obchod www.gastria.cz, aplikaci Gastria a telefonické objednávky na tel.: +420 606 477 449,Tyto obchodní podmínky se týkají všech objednávek učiněných prostřednictvím internetových stránek https://www.gastria.cz nebo telefonické linky +420 606 477 449 Tyto podmínky jsou účinné od 1.8.2024
OZNAČENÍ STRAN
Prodávající a provozovatel - Continental gastro s.r.o., se sídlem 28. října 93/25, Kateřinky, 747 05 Opava, IČ: 07721153 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C., vložka 55570 (dále Prodávající).Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která si objednala zboží (potraviny a nápoje) a jeho dovoz přes internetový obchod https://www.gastria.cz prostřednictvím elektronického formuláře, specifikovaná údaji, které zadala v objednávce v internetovém formuláři. Případně, fyzická nebo právnická osoba, která objednávku učinila přes aplikaci nebo telefonicky na tel.: +420 606 477 449 Spotřebitel – kupující fyzická osoba, která je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Continental gastro s.r.o. nebo s ním jinak jedná. Strana smlouvy nebo také účastník smlouvy – Continental gastro s.r.o. /Prodávající/ nebo kupující.
OBECNÉ INFORMACE
1. Nabízeným zbožím je veškeré zboží, které je presentováno na internetových stránkách https://www.gastria.cz, popis konkrétního zboží je připojen přímo u zboží. Alergeny Vám rádi poskytneme na vyžádání. 2. Cena zboží je vždy uvedena u každého zboží, a to včetně DPH.3. Smlouvu je možno uzavřít rovněž telefonicky - telefonické číslo pro objednávky je +420 606 477 449, nebo lze smlouvu uzavřít s použitím elektronických prostředků. Smlouva uzavřená s použitím elektronických prostředků (formulář na internetových stránkách https://www.gastria.cz) bude u firmy Continental gastro s.r.o. uložena pouze po dobu nutnou pro vyřízení objednávky, kupujícímu (spotřebiteli) k ní bude umožněn přístup v době uzavírání smlouvy další následný přístup nebude umožněn. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Pro Continental gastro s.r.o. nejsou závazné žádné kodexy chování kromě právních předpisů ČR.4. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu s kupujícími, kteří při předchozí objednávce odmítli řádně hradit cenu objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku /neuzavřít kupní smlouvu/ a to na základě vytíženosti provozu nebo na základě požadavku dodání do míst vzdálenějších než 10 km.5. Odpověď strany této smlouvy, podle § 1740 odst. 3 občanského zákoníku, s dodatkem nebo odchylkou, není přijetím nabídky na uzavření této smlouvy, ani když podstatně nemění podmínky nabídky. Strany smlouvy si musí navzájem změny odsouhlasit.6. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že žádný závazek mezi smluvními stranami není závazkem podle § 1980 občanského zákoníku.7. Ukáže-li se některé z ustanovení těchto podmínek zdánlivým (nicotným), posoudí se vliv této vady na ostatní ustanovení podmínek obdobně podle § 576 občanského zákoníku.8. Přijetím objednávky ze strany Continental gastro s.r.o.. je telefonické odsouhlasení v případě telefonické objednávky. V případě objednávky přes internetový formulář se objednávka bere ze strany Continental gastro s.r.o. za přijatou, pokud Continental gastro s.r.o. nesdělí telefonicky jinak. Po přijetí objednávky ze strany Continental gastro s.r.o. ji může kupující zrušit (stornovat) pouze se souhlasem Continental gastro s.r.o. Pokud kupující uvede při objednávání (kterýmkoliv způsobem) nesprávné kontaktní údaje, je Prodávající oprávněna objednávku zrušit (stornovat).9. Alergeny Vám sdělíme na požádání. V pobočkách Continental gastro s.r.o. nejsou oddělené pracovní plochy pro zpracování různých druhů potravin, stopové množství alergenů se bude teoreticky vyskytovat ve všech potravinách.
10. Prodej alkoholických a tabákových výrobků je striktně zakázán osobám mladších 18-ti let. Prodávající si vyhrazuje právo na kontrolu průkazu totožnosti při předání alkoholických, či tabákových výrobků.
OBECNÉ INFORMACE K DOPRAVĚ A PLATBĚ
1. Při převzetí objednávky má kupující právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození má kupující možnost uplatnit reklamaci.2. Nepřevezme-li kupující zboží a Prodávajícímu vzniknou z tohoto důvodu náklady, je prodávající. oprávněn tyto náklady na kupujícím požadovat. Kupující je povinen převzetí zboží potvrdit, bude-li o to požádán a do doby potvrzení převzetí není Continental gastro s.r.o.. povinno zboží předat.3. Záloha se nevybírá, platba proběhne dle vybraného způsobu platby.
DOPRAVA, ZPŮSOBY PLATBY, ZPŮSOBY DODÁNÍ, TERMÍNY DODÁNÍ, CENY ZA DODÁNÍ, CENY ZA ZPŮSOBY PLATBY
1. Způsoby platby:
a) platba hotově při předání. Veškeré platby probíhají v české měně, není-li výslovně dohodnuto jinak.
b) platba platební kartou skrze platební terminál při předání..
c) platba předem bezhotovostně přes platební bránu Comgate a.s. Paymant umístěnou přímo na internetových stránkách www.gastria.cz. V případě platby v hotovosti při způsobu dodání kurýrní službou (náš rozvoz) je nutno platbu vyšší bankovkou než je 1000,-Kč nahlásit při objednávání.

3. Náklady na dodání:
Osobní odběr 0 Kč.
19 Kč, min. obj. 179 Kč, Zdarma od 599Kč

49 Kč, min. obj. 200 Kč, Zdarma od 899Kč

69 Kč, min. obj. 399 Kč, Zdarma od 999Kč

99 Kč, min. obj. 549 Kč, Zdarma od 1099Kč
Ceny uvedené výše jsou podle rozvozových zon na odkaze: https://www.gastria.cz/#contact
AKCE, SLEVY, BONUSY, DOSTUPNOST ZBOŽÍ, ZMĚNA CENY
1. E-shop https://www.gastria.cz přináší kompletní seznam běžně dodávaného zboží. Continental gastro s.r.o.. nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Pokud se momentální dostupnost liší od uvedené v detailu produktu, je o tomto kupující neprodleně informován.2. Všechny akce, speciální nabídky a slevy je kupující povinen nahlásit předem už při objednávce. Nelze je požadovat zpětně. Každá akce, speciální nabídka nebo sleva má specifické podmínky použití, které jsou součástí nabídky a není možné je vzájemně kombinovat a sčítat.3. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv odvolat, ukončit nebo zrušit jakoukoliv akci, speciální nabídku nebo slevu, a to bez možnosti jakékoliv finanční nebo jiné náhrady.4. Prodávající si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí kupujícího o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. Pokud kupující nebude s novou cenou souhlasit, je Prodávající i kupující oprávněn od smlouvy neprodleně odstoupit.
ZÁRUKA A REKLAMACE (ÚDAJE O PRÁVECH VZNIKAJÍCÍCH Z VADNÉHO PLNĚNÍ, JAKOŽ I O PRÁVECH ZE ZÁRUKY A DALŠÍ PODMÍNKY PRO UPLATŇOVÁNÍ TĚCHTO PRÁV)
1. Výskyt vady je kupující povinen oznámit Prodávajícímu neprodleně poté, co se o vadě dověděl, nebo se mohl dovědět. Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při předání zboží.2. Kupující má právo při převzetí zboží obdržet také účtenku za zboží. V případě, že se tak nestane, je kupující povinen to neprodleně ohlásit na kontaktním telefonním čísle +420 606 477 449. Continental gastro s.r.o. je oprávněna rozhodnout, že objednávka bez řádně doručené účtenky bude kupujícímu doručena bezplatně, na což není ze strany kupujícího právní nárok.3. Veškeré potraviny jsou určeny pro okamžitou konzumaci. U baleného zboží v originálním obalu (zejména nápoje) je uvedena doba minimální trvanlivosti na obalu zboží.4. Má-li zboží vady a je-li vada odstranitelná, může se kupující domáhat buď odstranění vady, nebo doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni zboží řádně užít, může kupující buď odstoupit od smlouvy, anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny.5. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nového zboží, nemůže-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém je obdržel. To neplatí, a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,b) použil-li kupující věc ještě před objevením vady,c) nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím,d) spotřeboval-li kupující zboží, anebo pozměnil-li zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátíkupující Prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá Prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.6. Continental gastro s.r.o. odpovídá za všechny vady zboží, které má zboží při převzetí kupujícím. Za vadu nelze považovat přirozenou změnu vlastností zboží. Vždy je nutné zakoupené zboží užívat na účely, pro které je výrobcem určeno (například potraviny jsou určeny k okamžité spotřebě, nikoliv k uskladnění).7. V případě oprávněné reklamace náklady na dopravu hradí Prodávající.8. Reklamaci vyřídí Continental gastro s.r.o. neprodleně. O průběhu reklamace Continental gastro s.r.o. kupujícího informuje obvykle telefonicky. Pro lepší vyřízení reklamace by měl kupující kromě účtenky (povinné) předložit také fotografii reklamovaného zboží (vady pokrmu).9. Reklamaci je třeba provést buď telefonicky (kontaktní telefonní číslo výše), nebo osobně v sídle Continental gastro s.r.o. Případně emailem na emailové adrese mgr.jan.honig@gmail.com. Podstatné porušení smlouvy (prodej věci s tak závažnou vadou, o níž by Continental gastro s.r.o. již při uzavření kupní smlouvy vědělo, nebo muselo vědět, že by kupující smlouvu neuzavřel, pokud by takovou vadu předvídal).Při podstatném porušení smlouvy má kupující tyto nároky:odstranění vady dodáním nové věciodstranění vadypřiměřená sleva z kupní cenyodstoupení kupujícího od smlouvyPokud kupující nesdělí Prodávajícímu výběr svého práva z vady prodané věci nejpozději bez zbytečného odkladu po oznámení vady Continental gastro s.r.o., má kupující práva, jako kdyby došlo k nepodstatnému porušení smlouvy. Provedenou volbu konkrétního práva není kupující oprávněn měnit bez souhlasu Prodávajícího, což neplatí, pokud kupující žádal opravu věci, kterou nelze provést.11. Nepodstatné porušení smlouvy (takové, které neodpovídá podstatnému porušení smlouvy)Při nepodstatném porušení má kupující tyto nároky:odstranění vadypřiměřená sleva z kupní cenyNeodstraní-li Prodávající vadu včas (přiměřená lhůta) nebo vadu odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z ceny, nebo od smlouvy odstoupit i u nepodstatného porušení smlouvy, kde si již vybral odstranění vady.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Podmínky ochrany osobních údajů
1.
Základní ustanovení
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je společnost Continental gastro s.r.o. 28. října 93/25, Kateřinky, 747 05 Opava IČ:07721153, vedená pod sp.zn. C 87777 u Krajského soudu v Ostravě, (dále jen: „správce“).
• Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
• Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
2.
Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
• Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
• Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.
3.
Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
• Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost tohoto subjektu údajů
• vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.
4.
Doba uchovávání údajů
• Správce uchovává osobní údaje
o po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu).
o po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 10 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
• Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
5.
Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
• Příjemci osobních údajů jsou osoby:
o podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
o zajišťující služby provozování e-shopu (Objednáme) a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu
o
• Správce nepředává osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.
6.
Vaše práva
Za podmínek stanovených v GDPR máte
• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
• právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.
• Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.
7.
Podmínky zabezpečení osobních údajů
• Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
• Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě
• Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
8.
Závěrečná ustanovení
• Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře, telefonickou objednávkou či objednávkou přes aplikaci potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
• S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
• Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2022.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
V případě sporu mezi kupujícím spotřebitelem a prodávajícím může spotřebitel využít též možnosti mimosoudního řešení sporu. V takovém případě může kupující spotřebitel kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) a postupovat dle pravidel tam uvedených. Více informací o mimosoudním řešení sporů lze nalézt též na stránkách České obchodní inspekce. Zahájit alternativní řešení sporu je rovněž možné prostřednictvím on-line formuláře na stránkách https://webgate.ec.europa.eu/odr/.